ANNULATION D’UNE COMMANDE AVANT EXPÉDITION

Pour toute demande d’annulation d’une commande validée mais non encore expédiée, le client doit contacter Jonway France / Murtas Motorcycles via le formulaire de contact du site ou par e-mail à contact@murtasmotorcycles.com, en précisant son numéro de commande.

Une confirmation de la demande sera adressée par e-mail.

Pour les véhicules proposés en précommande, le versement d’un acompte engage définitivement les deux parties. En cas d’annulation de la commande à l’initiative du client, l’acompte reste acquis à Jonway France / Murtas Motorcycles et n’est pas remboursable, sauf dispositions légales impératives ou accord écrit exceptionnel de Jonway France / Murtas Motorcycles.

Si aucun règlement n’a été enregistré, l’annulation n’entraîne aucune conséquence.

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du véhicule pour exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.

Les frais de retour du véhicule sont intégralement à la charge du client. Le client peut organiser lui-même le transport ou le confier à Jonway France / Murtas Motorcycles, auquel cas le coût du transport lui sera facturé.

Pour être accepté, le véhicule devra être restitué complet, en parfait état, non modifié, avec tous ses accessoires, documents et clés, et ne devra pas avoir parcouru plus de 100 km.

Pour tout véhicule immatriculé, un forfait de remise en stock de 390 € TTC sera déduit du remboursement. Ce forfait couvre notamment les frais administratifs, les frais d’immatriculation, le contrôle du véhicule, la préparation à la revente ainsi que la dépréciation liée au fait que le véhicule ne peut plus être vendu comme neuf.

Le remboursement interviendra dans le délai légal après réception et contrôle du véhicule, déduction faite des sommes ci-dessus et, le cas échéant, de toute dépréciation supplémentaire conforme aux dispositions légales.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès de Jonway France / Murtas Motorcycles.

Le client doit contacter notre service après-vente afin d’obtenir les modalités de retour et, le cas échéant, l’organisation du transport.

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client. Si Jonway France / Murtas Motorcycles organise le transport, son coût sera facturé au client.

Le véhicule devra être restitué conformément aux conditions prévues dans la rubrique « Droit de rétractation », accompagné de l’ensemble de ses clés, documents et accessoires.

Après réception et contrôle du véhicule, Jonway France / Murtas Motorcycles confirmera le montant du remboursement, après déduction des frais et forfaits prévus dans les présentes Conditions Générales de Vente.